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Lass uns gemeinsam die Zukunft der Energiewirtschaft gestalten!
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Teamleiter IT Service Desk (w/m/d)
Aufgaben
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- Freiheit: flexible Arbeitszeiten und individueller Arbeitsort innerhalb Deutschlands durch mobiles Arbeiten
- Attraktives Gehaltspaket: Gewinnbeteiligung, Weihnachtsgeld, Urlaubsgeld, Fahrtkostenzuschuss etc.
- Familienfreundlich: subventionierte Feriencamps für Kinder, Nanny-Support etc.
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- Gesundheit: gesunde, subventionierte Speisen in unserem Mitarbeiterrestaurant, Zugang zum kostenfreien Fitnessstudio mit Sportangeboten, Online-Sportkurse, Unterstützung bei Lebenskrisen und kostenfreie Nutzung der Headspace-App
- Learning & Development: Wir unterstützen dich auf deinem individuellen Karrierepfad
- Networking: Netzwerke im Unternehmen, um alle Diversitätsdimensionen im Unternehmen in den Vordergrund zu rücken, sowie diverse Firmenevents
Profil
Als Teamleiter (w/m/d) unseres IT Service Desks führst du ein Team von derzeit sieben Kolleginnen und Kollegen. Als Team seid ihr Ansprechpartner und Problemlöser für unsere Niederlassungen weltweit. Dich erwartet ein abwechslungsreicher Arbeitsplatz in einem spannenden und wachsenden Umfeld.
Deine Aufgaben:
- Teamführung: Du führst unser IT-Service-Desk-Team (z. B. Schichtplanung, Teamorganisation, Mitarbeitergespräche etc.) in einer kollaborativen Art und Weise
- Steuerung: Du hast mit deinem Team die Aktivitäten im 1st-Level-Support, On-site Support, Ticket Dispatching und Service Management im Blick
- Verantwortung: Du sorgst für einen reibungslosen Ablauf im Request Fullfilment, Incident-, Order- und Asset-Management sowie für die Optimierung und Weiterentwicklung der IT-Arbeitsprozesse
- Onboarding: Für einen optimalen Start aller neuen Kolleg:innen sorgt ihr im Team für die ordnungsgemäße Bereitstellung der IT-Arbeitsplätze und die dazugehörige User-Unterstützung
Wir bieten
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare IT-bezogene Ausbildung
- Idealerweise erste Führungserfahrung sowie soziale Kompetenz, Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und Empathie
- Ausgeprägte Erfahrung im Servicemanagement mittlerer und großer heterogener IT-Service- und Systemlandschaften
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- Hohe Kunden-, Service- und Qualitätsorientierung
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